Artikel 1: toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op – en maken onlosmakelijk deel uit van – iedere aanbieding, offerte en overeenkomst die betrekking heeft op door Chavi Care, gevestigd te Akkrum, verder te noemen “coach”, te leveren diensten of producten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

 

1.2 Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien alle betrokken partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

 

Artikel 2: aansprakelijkheid

2.1 Deelname aan therapie vindt plaats op basis van vrijwilligheid en is voor eigen verantwoordelijkheid. Door het starten van therapie verklaart de cliënt zich akkoord met dit uitgangspunt.

 

2.2 Opdrachtgever en of deelnemer neemt deel aan een sessie of workshop voor eigen rekening en risico en zal ten aanzien van Chavi Care geen aanspraak doen gelden op eventuele rechten voortvloeiend uit artikel 6:179 Burgerlijk Wetboek.

 

2.3 Bij minderjarige deelnemers vrijwaren de ouders of de wettelijke vertegenwoordigers Chavi Care voor dergelijke aanspraak door of namens de minderjarige deelnemer.

 

2.4 Opdrachtgever en of deelnemer is op de hoogte en accepteert het risico dat inherent is aan het eventueel omgaan met paarden. Is zich bewust en accepteert het risico wat voortvloeit uit de omgang met het paard en de daarmee samenhangende onberekenbaarheid. Tevens welke risico’s met de paarden kunnen plaatsvinden vooraf, tijdens en na de sessie.

 

2.5 Deelnemers worden geïnstrueerd over de wijze waarop zij met de paarden dienen om te gaan en dienen tijdens de activiteiten in alle gevallen de instructies van de trainer/coach op te volgen.

 

2.6 Het betreden van het terrein geschiedt op eigen risico. Chavi Care sluit uitdrukkelijk aansprakelijkheid voor het ontstaan en de gevolgen van ongevallen uit, alsmede de aansprakelijkheid als gevolg van verlies, diefstal of beschadiging van goederen.

 

2.7 Door op het terrein te verblijven tijdens een sessie verklaart opdrachtgever of deelnemer zich uitdrukkelijk akkoord met bovenstaande punten.

 

2.8 Chavi Care kan niet aansprakelijk worden gesteld voor geleden schade door de opdrachtgever, ongeacht waarop een dergelijke schadevordering wordt gebaseerd. Chavi Care is in geen geval gehouden tot vergoeding van schade wegens uitvoering van de dienstverlening.

 

2.9 Chavi Care is evenmin aansprakelijk voor schade indien opdrachtgever in zijn verantwoordelijkheden tekort schiet of indien opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie of materialen verstrekt. Elke aansprakelijkheid van Chavi Care voor bedrijfsschade of andere indirecte schade, waaronder begrepen schade wegens gederfde winst, gemiste besparingen of verlies van gegevens, is nadrukkelijk uitgesloten. Indien volledig uitsluitsel van aansprakelijkheid door rechterlijk besluit als te ruim wordt gezien zal de totale aansprakelijkheid van Chavi Care in geen geval hoger zijn dan het bedrag gelijk aan het totale factuurbedrag (exclusief BTW) zoals overeengekomen voor de werkzaamheden. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de uitkering van de verzekeraar van Chavi Care in een voorkomend geval.

 

2.10 De deelnemer is zowel voor als na een therapiesessie volledig verantwoordelijk voor zijn/haar psychosociaal functioneren, handelen en welzijn en vrijwaart de therapeut.

 

2.11 De duur en resultaat van het therapieproces is in hoge mate afhankelijk van de persoonlijke inzet en omstandigheden van de cliënt. Zelfwerkzaamheid van de cliënt is onderdeel van het therapieproces. Derhalve is de cliënt voor, tijdens en na de therapie volledig verantwoordelijk voor zijn/haar resultaat en vrijwaart de therapeut van iedere aansprakelijkheid al dan niet voortvloeiend uit het niet behalen van het beoogde therapieresultaat. Er kan geen enkele garantie worden gegeven voor het slagen van de behandeling noch voor het behalen van gewenste resultaten of de termijn waarbinnen de cliënt deze wenst te behalen.
 

Artikel 3: uitvoering van overeenkomst

3.1 Sessies vinden plaats op het aangewezen bezoekadres, Jinshuzen 2 te Akkrum, tenzij anders is overeengekomen tussen klant en coach.

 

3.2 Zowel Chavi Care als de cliënt zijn gerechtigd het therapieproces op ieder willekeurig moment, zonder opgaaf van redenen, te stoppen, dan wel op te schorten.

 

Artikel 4: Inschrijving

4.1 De inschrijving voor of reservering van coaching is definitief na een; Bevestigingsbericht via de mail, whatsapp of SMS van Chavi Care.

Chavi Care behoudt zich het recht om opdrachten te weigeren.

 

4.2 Vooraf, tijdens en na een sessie kunnen deelnemers informatie inwinnen of overleggen.

 

4.3 Indien de behandelingsovereenkomst om welke reden dan ook niet is ondertekend, is deze toch bindend voor beide partijen, zodra er een afspraak is gemaakt voor een (vervolg)consult. Niet correct of onvolledig ingevulde gegevens vallen onder de verantwoordelijkheid van cliënt.

​

Artikel 5: annuleringen

5.1 Indien de opdrachtgever de overeengekomen datum voor een individuele sessie wil annuleren, dan gelden de volgende voorwaarden:

• Binnen 2 dagen voor aanvang: Chavi Care brengt 25% van het factuurbedrag in rekening bij opdrachtgever (+ eventuele kosten aan derden);

• Binnen 24 uur voor aanvang: Opdrachtgever is het gehele factuurbedrag verschuldigd aan Chavi Care (+ eventuele kosten aan derden).

 

Chavi Care kan sessies of workshops annuleren in geval van overmacht en van ziekte van de coach/opleider en/of de paarden indien in redelijkheid geen gelijkwaardige vervanging is te vinden. In dit geval van annulering vervalt de verplichting tot betaling bij opdrachtgever. In goed overleg tussen opdrachtgever en Chavi Care kan een vervangende datum worden overeengekomen.

 

Artikel 6: betalingen

6.1 Chavi Care brengt de deelnamekosten aan sessies of workshops in rekening door middel van een factuur. Deze factuur wordt verstuurd via de e-mail.

 

6.2 Betaling van de facturen dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.

 

6.3 Bij betaling door een derde, blijft de opdrachtgever zelf verantwoordelijk dat het volledige bedrag betaald wordt.

6.4 Alle tarieven zijn Exclusief 21% BTW

 

6.5 Tarieven kunnen elke 6 maanden worden aangepast

 

Artikel 7: eigendom

7.1 Het auteursrecht op de door Chavi Care uitgegeven/gepubliceerde: foto’s brochures, werkboeken, hierna te noemen "materialen", berust bij Chavi Care, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Chavi Care zullen door de deelnemer geen gegevens in welke vorm dan ook uit de materialen worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.
 

7.2 Ook het auteursrecht op offertes en voorstellen e.d. die voortkomen uit de werkzaamheden van Chavi Care berust uitsluitend bij Chavi Care. Mediapublicaties zijn uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van Chavi Care.

 

Artikel 8: klachten

8.1 Indien de klant/opdrachtgever niet tevreden is, dient deze enige klachten ten allereerste bespreekbaar te maken met de coach.

 

8.2 Indien er in het geval van klachten geen toenadering mogelijk is tussen de coach en de klant/opdrachtgever, zal er worden overgegaan tot het inschakelen van een derde partij in de vorm van een mediator om de geschillen op te lossen. De mediator dient geregistreerd te zijn in het MfN register en wordt in overleg door beide partijen gezamenlijk gekozen. De kosten van de mediator zullen door de coach en de klant voor een gelijk deel gedragen worden.

Artikel 9: geschillen

9.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing (valt onder arrondissement Noord-Nederland)

 

9.2 In beginsel gaat Ondernemer er van uit dat er in goed onderling overleg een voor beide partijen passende oplossing komt voor het geschil.

 

Artikel 10: vertrouwelijkheid

10.1 Chavi Care behandelt de door de klant/opdrachtgever verstrekte informatie als strikt vertrouwelijk.

 

10.2 Klant/opdrachtgever is eraan gehouden om alle tijdens de coaching verkregen informatie, ongeacht van wie of waar afkomstig, strikt vertrouwelijk te behandelen.

 

10.3 Voor overleg met derden, bijvoorbeeld een arts, school of andere betrokken hulpverlening wordt altijd toestemming gevraagd aan ouders/verzorgers of bij een volwassen cliënt aan de cliënt zelf.

 

10.4 Voor het plaatsen van foto's voor gebruik op Sociale media wordt vooraf toestemming aan u gevraagd

 

10.5 Chavi Care verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

 

Artikel 11: Persoonsgegevens

11.1 Chavi Care verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij afhankelijk van de gekozen dienstverlening van jou verwerken:

• Voor- en achternaam

• Geboortedatum

• Adres- factuurgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

  • Als intake bij een coaching programma

  • Verzenden van onze nieuwsbrief en/of brochure, alleen nadat je zelf hiervoor toestemming hebt gegeven.

  • Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren

  • Wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals bij onze belastingaangifte.

 

11.2 Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

• (Paarden-) Coaching) telefoonnummer + emailadres > voor het maken van de afspraak en eventuele terugkoppeling na de sessie.
   

Artikel 12: Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

12.1 Chavi Care gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij

gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren

of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Chavi Care en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

 

Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar ChaviCare@hotmail.com

 

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en

Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .

 

12.2 Chavi Care wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit persoonsgegevens.  Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteitpersoonsgegevens/tip-ons
 

Artikel 13: Website en sociale media

13.1 Chavi Care stelt met zorgvuldigheid alle informatie samen die op www.chavicare.com en al haar sociale mediakanalen wordt gedeeld. Er kan echter niet worden gegarandeerd dan deze informatie te allen tijde correct en volledig is. Aan de informatie op de website en/of sociale mediakanalen van Chavi Care kunnen geen rechten worden ontleend.

 

Artikel 14: disclaimer

14.1 Chavi Care staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, whatsapp bericht of SMS bericht, noch voor de tijdige ontvangst daarvan.

 

14.2  Chavi Care behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk medegedeeld aan de betrokken partijen.

 

14.3 Deze algemene voorwaarden blijven van kracht Chavi Care geheel of gedeeltelijk van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert.

 

14.4 Door het starten van therapie verklaart de deelnemer zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

14.5 "De termen 'opdrachtgever,' 'cliënt,' en 'deelnemer' worden in deze voorwaarden gebruikt met dezelfde betekenis."

 

Meest recente versie: 02 februari 2024